Мария собирается провести собеседование с двумя претендентами на должность менеджера по работе с клиентами. Этих кандидатов зовут Галина и Николай. Как обычно, она планирует спросить про их достоинства и недостатки.

Галина отвечает на вопрос «Каковы Ваши самые сильные и слабые стороны» так: «Моя сильная сторона – умение усердно работать. А слабая сторона в том, что я сильно нервничаю, когда не успеваю закончить работу в срок из-за того, что кто-то другой допустил оплошность».

Этот ответ лишен оригинальности. Многие считают себя усердными работниками.

У Николая же возникают трудности с ответом на поставленный вопрос. «Мне действительно не приходит в голову ни одного недостатка, - начинает он. – Возможно, мне нужно быть чуть более сосредоточенным. А вот моя сильная сторона, скорее всего, в умении ладить с людьми. Я довольно общительный. И обычно меня сложно чем-либо расстроить».

Этот ответ начинается с отрицания, а затем переходит к расплывчатым «возможно», «вероятно», «довольно» и «обычно».

Так как же лучше всего ответить на выше обозначенный вопрос?

Оцените свои сильные стороны

Оцените свои навыки и умения, и тем самым вы определите свои достоинства. Это упражнение стоит проделывать перед любым собеседованием. Составьте список ваших навыков и умений, разделив их на три категории:

• Навыки и умения, основанные на знаниях: приобретенные в ходе обучения или опыта (например, навыки работы на компьютере, знание иностранных языков, ученые степени, профессиональная подготовка, умение работать с техникой).
• Навыки широкого применения: навыки, которые вы легко можете перенести с одного места работы на другое (например, коммуникативные навыки и навыки работы с людьми, аналитические навыки решения проблем, навыки планирования).
• Индивидуальные черты характера: ваши уникальные качества (например, надежность, гибкость, дружелюбие, трудолюбие, экспрессивность, организованность, пунктуальность, умение работать в команде).

Завершив составление этого списка, выберите от трех до пяти достоинств, которые соответствуют требованиям работодателя к имеющейся вакансии. Вы должны быть уверены в том, что при необходимости вы сможете привести конкретный пример, демонстрирующий наличие у вас заявленных сильных сторон.

Оцените свои слабые стороны

Возможно, это наиболее пугающая часть вопроса. У всех есть слабые стороны, но кто захочет признаваться в них, особенно на собеседовании?

Лучший способ ответить – это преуменьшить имеющуюся черту и сделать акцент на ее положительной стороне. Выберите одну особенность и предложите решение, с помощью которого вы можете преодолеть собственный недостаток. Избегайте упоминания личных качеств и уделяйте больше внимания профессиональным особенностям. Можно сказать так: «Я горжусь тем, что способен видеть картину в целом. Правда, я должен признать, что иногда упускаю из виду детали, но всегда слежу за тем, чтобы в моей команде был человек, ориентированный именно на изучение деталей».

Запишите свой ответ

Запишите высказывание, которые вы сможете с уверенностью произнести:

«Моя сильная сторона - умение адаптироваться к переменам. На последнем месте работы в качестве менеджера отдела клиентского обслуживания я смог улучшить рабочую обстановку и создать крепкую команду. Что касается моих недостатков, то я считаю, что мои управленческие навыки могли бы быть и посильнее, но я постоянно работаю над их улучшением».

Столкнувшись с указанным вопросом, помните, что сотрудник, проводящий собеседование, ищет кандидата, подходящего для имеющейся вакансии. Он формирует свое представление о вас, исходя из ваших слов. Каким бы ни был ваш ответ, он, скорее всего, не помешает вам занять желаемую должность при условии, что он не окажется откровенно глупым. Вложите всю свою энергию в описание своих сильных сторон, ведь это то, что вы можете предложить работодателю. Затем донесите до интервьюера тот факт, что, несмотря на собственное несовершенство, вы постоянно работаете над исправлением своих недостатков.

Кэрол Мартин, внештатный автор Monster