Парадокс: из-за остановки производства и сокращения рабочих дней в Америке общее количество рабочих часов уменьшилось на 10 процентов по сравнению с докризисным периодом, сейчас там производится почти столько же товаров, сколько и в 2007 году, когда рабочий день был полным. На недавнем слушании сената председатель Федеральной резервной системы Бен Бернанке назвал подобную продуктивность «исключительной» и непредвиденной.

Однако существует одно простое объяснение всем этим достижениям: примитивный страх. Когда увольняют наших коллег, нам остается лишь переживать, как бы не оказаться следующими в списках на увольнение. Тогда включается инстинкт выживания, и мы стараемся еще сильнее, чтобы не потерять работу. Мы добиваемся больших результатов, что звучит воодушевляюще и, несомненно, объясняет более высокую продуктивность. Но хороша ли на самом деле такая ситуация? Настолько ли лучше такой подход к делу («больше, быстрее и дольше»)?

Уже сейчас американцы проводят на работе большее количество часов, чем их коллеги в других странах – и это без учета неофициальных подработок, которыми обычно занимаются по окончании установленного рабочего дня.

А вот и еще один, более важный, аргумент. Что с вами станет, если вы будете постоянно снимать деньги со своего банковского счета без его пополнения за счет регулярных вкладов? Правильно, в конце концов вы разоритесь. Точно также вы рискуете перегореть, если будете непрерывно тратить слишком много энергии на работу без достаточного возобновления сил.

Задумайтесь над следующим:

• Средний американец спит менее 6 с половиной часов в сутки – последствия включают в себя не только более высокие шансы заболеть, но и ухудшение результатов работы. 
• Комплексное исследование, проведенное компанией Ernst & Young, показало, что чем дольше сотрудник находится в отпуске, тем лучше он потом работает. Однако сейчас больше половины американцев не могут израсходовать все свои отпускные дни, в то время как 30 процентов американских служащих используют менее половины предоставленного времени на отпуск.
• Ряд исследований выявил, что при работе объемом более 50 часов в неделю уменьшается количество сна, физической активности, и увеличивается неудовлетворенность работой, что, в конечном итоге, ведет к ухудшению результатов деятельности.
• Наблюдая за сотрудниками других компаний, мы постоянно замечаем, что чем дольше они работают без перерывов, тем меньше предельной отдачи получают от каждого сверхурочного часа – и тем более отстраненными и незаинтересованными они становятся.

Выполнение большего количества заданий – например, составление многочисленных новых и ответных электронных писем в промежутке между другими делами – технически может считаться увеличением продуктивности, однако вряд ли добавит больше ценности выполненной работе. Вместо этого ценность работы, выполненной в соответствии с подобным подходом к делу («больше, крупнее, быстрее»), в конечном счете оказывается ограниченной, поверхностной и краткосрочной.

Чего хорошего для себя и своих покупателей добилась компания Toyota за последние десять лет, найдя способ увеличить темп производства и расширить продажи? В обращении к своим лидерам президент компании Акио Тойода признает, что некоторые руководители стали чересчур самодовольными и сконцентрировались исключительно на прибыли. В результате пострадали надежность и качество автомобилей Toyota: получается, что понадобилось всего несколько дней на то, чтобы испортить репутацию, создаваемую годами.

Сослужило ли нам хорошую службу то, что банкиры и брокеры продали беспрецедентное количество ипотечных кредитов с минимальной проверкой биографических данных в период жилищного бума? Или то, что они создали все виды новых финансовых инструментов, которые приносили огромные прибыли, пока не начался обвал фондового рынка в 2008 году?

Когда несешься на предельной скорости, жертвуешь вниманием к деталям, а также возможностью отступить на шаг, поразмыслить над общей картиной и задуматься над стратегическими и долгосрочными перспективами. Если трудишься с максимальной интенсивностью, под давлением, в течение многих часов, неумолимо исчерпываешь все свои лучшие ресурсы – собственный резервуар энергии – после чего начинаешь полагаться на реакцию организма в условиях стресса – адреналин, норадреналин и кортизол. В стрессовом состоянии префронтальная кора головного мозга перестает работать, что приводит к сужению объективного восприятия и включению основных инстинктов.

Нам просто необходим иной, лучший способ работы. И дело даже не в краткосрочном поверхностном увеличении продуктивности с использованием страха в качестве мотивирующего фактора и предельной эксплуатации сотрудников. Скорее руководители должны осознать, что больше не обязательно лучше, и что отдых, восстановление сил, тщательное обдумывание и долгосрочная перспектива также чрезвычайно важны для поддержания продолжительной ценности.

Если вы руководитель, то начните со следующего: перестаньте оценивать сотрудников по часам, проведенным на рабочем месте, вместо этого сконцентрируйтесь на их ценности для организации. Пусть она станет вашим основным показателем. Затем поощряйте своих подчиненных на периодическое восстановление сил в течение дня – и в выходные, и в отпуске – так чтобы они эффективно выполняли свои обязанности на рабочем месте.
Это и есть путь к истинной продуктивности.

Тони Шварц – президент и исполнительный директор компании The Energy Project, автор книги «The Way We’re Working Isn’t Working: The Four Forgotten Needs that Energize Great Performance»

© 2010 The New York Times