Коллег по работе выбирать не приходится. Если конфликты возникают постоянно, скорее всего, ни попытки выяснить отношения, ни взаимные обвинения не помогут. Сжатые кулаки, учащенный пульс, красное от напряжения лицо. Сотрудник, сидящий рядом, просто невыносим. Всегда хочет иметь последнее слово за собой, все знает лучше, не обращая внимания на советы, попытки помочь или что-то доказать.

Когда в товарищах согласья нет...

Если между сотрудниками нет согласия, не избежать не только споров, но и куда более серьезных конфликтных ситуаций. Чаще всего конфликты появляются тогда, когда в одной команде, работают люди с противоположными чертами характера. Если один сотрудник любит работать системно и тщательно готовится к выполнению заданий, а другой подходит к работе менее собранно, скорее всего, конфликта избежать не удастся. В начале появляется нетерпение, которое очень быстро может перерасти в чувство глубокой неприязни.

Обида – плохой советчик

Будьте осторожны, обвиняя других. Обвинять кого-то и надеяться при этом на улучшение отношений – не очень умно, если не сказать больше. Ведь чувство вины, не важно, заслуженное или нет, это один из первых камней преткновения при попытке разрешить конфликтную ситуацию. Поэтому иногда, для этого бывает полезно воспользоваться помощью третьего лица, которое сможет более объективно оценить ситуацию и стать посредником между поссорившимися сторонами. Скорее всего, если кто-то из участников конфликта обратиться за такой помощью, то вторая сторона также более охотно пойдет на мировую.

Виноваты обе стороны

Также полезно проанализировать сам конфликт и историю его возникновения. Стоит посмотреть на проблему под другим углом, например, с точки зрения того, кто не участвует в конфликте. Это поможет проанализировать как поведение оппонента, так и ваше собственное. Часто «потерпевшая» сторона даже не замечает, что именно она создает конфликтную ситуацию. Поэтому, если вы оказались в этой роли, будет полезно спросить себя самого «что во мне такого, что вызывает этот конфликт?»

Один из наших собеседников знает это по собственному опыту – 28 летний сотрудник фирмы, занимающейся логистикой. После каждого возвращения из командировки, его вызывал директор. «Во время моего отсутствия, человек, который меня заменял, жаловался на то, что я неправильно передал ему свои обязанности», – вспоминает он, – «это повторялось постоянно, не смотря на то, что я пробовал обсудить эту проблему с ним лично. Но это не помогало, он упорно не хотел связываться со мной и с каждой проблемой обращался к шефу».

«Причину конфликта я открыл совершенно случайно: как-то, шутя, мои коллеги сказали мне, что я люблю доминировать в любой ситуации», – вспоминает наш собеседник. «Тогда стало понятно, почему мой заместитель, избегал разговора со мной один на один: он неловко себя чувствовал. Осознание того, что причина конфликта во мне самом, и помогло решить эту проблему».

Поменяйтесь ролями

По мнению психологов, для разрешения конфликта, сторонам необходимо поменяться ролями. Это даст возможность понять, точку зрения другой стороны и проанализировать конфликтную ситуацию в целом. Посмотрев на себя со стороны, спорщик может увидеть свои негативные стороны. В будущем, это поможет научиться избегать подобных ситуаций или прекращать их сразу же, как они возникают. Вы научитесь не делать поспешных выводов или обижаться, не дослушав собеседника до конца.

Плохая атмосфера тормозит работу

Ни для кого не секрет, что плохая атмосфера в коллективе может влиять на эффективность труда сотрудников. Более того, неумение разрешить конфликтную ситуацию может привести к увольнению одного из спорщиков. Понятно, что человек, который не в состоянии продуктивно решать конфликтные ситуации в своем коллективе, скорее всего, не сможет этого сделать при возникновении каких-либо разногласий с заказчиками фирмы, поэтому руководство, во избежание возможных проблем, может подойти к решению конфликта в коллективе кардинальным способом.

Чтобы избежать возникновения конфликтов на работе, необходимо научиться быстро адаптироваться к новым условиям. Некоторые команды специально формируются на короткое время, чтобы была возможность определить конфликтных людей. В случае, когда слишком много времени уходит на споры и выяснения отношений, реализация проекта становиться проблематичной, так как ссоры занимают много времени и энергии.